Les dejo la información que acordamos.
Recuerden que tienen que hacer el resumen de los puntos que quedaon pendientes para mañana.
Para el Jueves es el Ejercicio de la Guía Pedagógica.
Que tengan un excelente día.
Atentamente
Prof. Zamudio
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PROCESO
ADMINISTRATIVO
Dentro del proceso administrativo, está la tercera etapa del proceso administrativo que es Dirección
ETAPAS DE LA DIRECCIO
1. Toma de decisiones.
La
responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Con
frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.
Una
decisión puede variar en trascendencia, sea cual sea la decisión es necesario:
1.
Definir el problema.
Para
tomar una decisión es básico definir perfectamente cual es el problema que hay
que resolver y no confundirlo con los colaterales.
2.
Analizar el problema.
Una
vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, así como
los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar
posibles alternativas de solución.
3.
Evaluar las alternativas.
Consiste
en determinar el mayor número posible de alternativas de solución, estudiar
ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su
implementación, y los recursos necesarios para llevar acabo de acuerdo con el
marco especifico de la organización.
4.
Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir
la mas idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos
beneficios.
5.
Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo
que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma.
2. Integración.
La
integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y
se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.
Existen
ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la efectividad:
1.
El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras esto quiere decir
que el hombre debe de poseer las características que la empresa establezca para
desempeñar un puesto.
2.
De la provisión de elementos necesarios. A cada miembro de la empresa debe
proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a
las necesidades de su puesto.
3.
De la importancia de la introducción adecuada. El momento en que el elemento
humano ingresa a una empresa es trascendental, pues de el dependerán su
adaptación al ambiente de la empresa.
La
integración comprende 4 etapas.
* Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la
empresa.
* Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los
diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los
requerimientos del mismo.
* Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento
con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.
* Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.
3. Motivación.
La
motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la mas
compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a
la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones
esperados. Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación,
pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:
* Teorías de contenido.
* Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
Ambos
tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la
conducta organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la
cual los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que
se aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.
- Teorías
del contenido
Estas
tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como
teorías de explicación interna; han sido las de mayor difusión, por ello se les
llama también teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos
internos.
1.
Motivación de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo,
es necesario considerar ciertos factores tales como:
A.
Espíritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para lograr
fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
B.
Identificación con los objetivos de la empresa. El coordinar los intereses de
grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivara al
grupo, ya que este se autorrealizará con la obtención de los objetivos
específicos.
C.
Practicar la administración por participación. Lograr que el trabajador se
integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los
objetivos de la empresa, mediante su participación activa en las decisiones.
D.
Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantación de sistemas
adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa promueve la
eficiencia del personal.
E.
Eliminación de prácticas no motivadoras. Para elevar la moral de los empleados
es necesario eliminar las siguientes prácticas:
* Control excesivo.
* Poca consideración a la competencia.
* Decisiones rígidas.
* No tomar en cuenta los conflictos.
* Cambios súbitos.
4. Comunicación.
La
comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.
La
comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite
y recibe información en un grupo social.
El
ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación
eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que
disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los
objetivos.
La
comunicación consta de tres elementos básicos:
* Emisor, en donde se origina la información.
* Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
* Receptor, que recibe y debe entender la información.
Cualquier
mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuaron de la
información.
Con
el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionara su
clasificación más sencilla:
1.
Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y
fluye a través de los canales organizacionales.
2.
Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los
canales formales, aunque se puede referir a la organización.
Este
tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal
puede llegar a influir mas que la comunicación formal e, inclusive, ir en
contra de esta; el administrador de be tratar de lograr que los canales de
comunicación formal se apoyen en las redes informales.
Estos
dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:
A.
Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o
viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.
B.
Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares,
juntas, etc.
C.
Verbal. Se transmite oralmente.
D.
Escrita. Mediante material escrito o gráfico.
Requisitos
de la comunicación efectiva.
Una
buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:
1.
Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se
exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesibles para quien va
dirigida.
2.
Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros
de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la
realización de los objetivos.
3.
Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva
cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales
de información de la organización formal.
4.
Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de
comunicación para quienes resulten afectados.
5.
Moderación. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo mas
concisa posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia e
ineficiencia.
6.
Difusión. Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe
efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente
necesarios, evitando papeleo excesivo.
7.
Evaluación. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse
periódicamente.
5. Liderazgo – supervisión.
La
supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente.
Este
término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores aunque todo
administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de
acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la supervisión,
el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a
diversos niveles jerárquicos.
El
liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que
mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que
logren los objetivos.
En
esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas,
y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:
* La productividad del personal para lograr los objetivos.
* La observancia de la comunicación.
* La relación entre jefe-subordinado.
* La corrección de errores.
* La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.
Por
lo tanto, el liderazgo esta ligado con la supervisión y, de acuerdo con los
diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de
eficiencia y productividad dentro de la misma.
ESTILOS
DE LIDERAZGO
Cuando
ya le ha sido asignada la responsabilidad del liderazgo y la autoridad
correspondiente, es tarea del líder lograr las metas trabajando con y mediante
sus seguidores. Los líderes han mostrado muchos enfoques diferentes respecto a
como cumplen con sus responsabilidades en relación con sus seguidores. El
enfoque más común para analizar el comportamiento del líder es clasificar los
diversos tipos de liderazgo existentes. Los estilos varían según los deberes que
el líder debe desempeñar solo, las responsabilidades que desee que sus
superiores acepten y su compromiso filosófico hacia la realización y
cumplimiento de las expectativas de sus subalternos. Se han usado muchos
términos para definir los estilos de liderazgo, pero tal vez el más importante
ha sido la descripción de los tres estilos básicos: el líder autócrata, el
líder participativo y el líder liberal.
-
EL LÍDER AUTÓCRATA: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma
de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La
decisión y la gula se centralizan en el líder. Puede considerar que solamente
él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus
subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones
para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los
subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El autócrata observa
los niveles de desempeño de sus subaltenos con la esperanza de evitar
desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.
-EL
LÍDER PARTICIPATIVO: Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la
consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones
finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus
ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un
líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus
subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. El
líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que
sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.
Impulsa
también a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los
insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un
líder que apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin
embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en sus manos.
-
LÍDER LIBERAL: Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus
subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores
"aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que
se haga bien". Este líder espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto por la
estipulación de un número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo,
proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el
subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque
tenga un resultado final satisfactorio.
Desde
luego, existen diversos grados de liderazgo entre estos estilos; sólo se analizaron
tres de las posiciones más definidas .En una época, algunos autores y
administradores separaban uno de estos estilos de liderazgo y lo promovían como
la panacea para todas las necesidades de supervisión. La mayoría dio énfasis a
la administración participativa, aunque el estilo autócrata tuvo varios
defensores que lo promovían como la única técnica eficaz. Ocasionalmente
existen promotores del estilo de rienda suelta que afirman que es un estilo
singularmente provechoso. Las tendencias más recientes enfatizan la necesidad
de adaptación y flexibilidad en el uso de los estilos de liderazgo, como
oposición al perfeccionamiento de uno solo de dichos estilos." Se cree que
en la sociedad dinámica actual son raros los administradores cuyos pensamientos
y preferencias sean completamente iguales y los trabajadores que tengan
idénticas capacidades y necesidades. Y casi nunca hay dos organizaciones que
tengan metas y objetivos idénticos. Debido a esto, por lo general se recomienda
que el administrador tome en cuenta una serie de factores para determinar qué
estilo de liderazgo es apropiado para cada situación.
En
pocas palabras, un estilo de liderazgo será más eficaz si prevalecen
determinados factores situacionales, en tanto que otro estilo puede ser más
útil silos factores cambian.
DIFERENCIAS
ENTRE UN JEFE Y LÍDER:
JEFE
•
Existe por la autoridad.
•
Considera la autoridad un privilegio de mando.
•
Inspira miedo.
•
Sabe cómo se hacen las cosas.
•
Le dice a uno: ¡Vaya!
•
Maneja a las personas como fichas.
•
Llega a tiempo.
•
Asigna las tareas.
LÍDER
•
Existe por la buena voluntad.
•
Considera la autoridad un privilegio de servicio.
•
Inspira confianza.
•
Enseña como hacer las cosas.
•
Le dice a uno: ¡Vayamos!.
•
No trata a las personas como cosas.
•
Llega antes.
•
Da el ejemplo.
CARACTERÍSTICAS
DE UN LÍDER
Entendemos
el líder por las siguientes características.
*
El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo
que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y
significados que ahí existen.
*
La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales
únicos, universales (estatura alta, baja, aspecto, voz, etc.).
*
Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa,
o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más
agresivo, más santo o más bondadoso.
*
Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal
único para todos los grupos. d) En cuarto lugar. El líder debe organizar,
vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o
inacciones según sea la necesidad que se tenga. Estas cuatro cualidades del
líder, son llamadas también carisma.
*
Por último, otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la
oportunidad de ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad,
nunca podrá demostrar su capacidad de líder.
¿GRACIAS!
